Elállási és Visszaküldési Tájékoztató

1. Elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztónak minősülő Vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől.

2. Az elállás módja

Az elállási szándékot a kapcsolati űrlapon keresztül kell jelezni. Az elállási nyilatkozatnak tartalmaznia kell:

A Vásárló nevét és a rendelés számát
Az elállással érintett termék(ek) megnevezését
Az elállási szándék egyértelmű kifejezését

3. Visszaküldés feltételei

A terméket az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni.
A visszaküldés költségét a Vásárló viseli.
A terméknek eredeti, bontatlan állapotban kell lennie. Felbontott kártyacsomagok, sérült dobozok esetén az elállási jog nem gyakorolható.
A termék visszaérkezését követően a Szolgáltató megvizsgálja annak állapotát.

4. Visszatérítés

A Szolgáltató a termék visszaérkezését és állapotának ellenőrzését követően, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a vételárat az eredeti fizetési módnak megfelelően.

A Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a visszatérítést, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

5. Az elállási jog kizárása

Az alábbi esetekben az elállási jog nem gyakorolható:

Felbontott kártyacsomagok és dobozok: A lezárt csomagolású termék felbontása után az elállási jog megszűnik, mivel a termék jellege miatt nem küldhető vissza (45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) e)).
Break (élő kártyabontás) spotok: Amennyiben az élő bontás már megkezdődött vagy lezárult, az elállási jog nem gyakorolható, mivel a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával megkezdődött (45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) a)).
Még el nem kezdett breakek: Amennyiben a break még nem kezdődött el, a Vásárló a spotból kiléphet a profil oldalán vagy a break oldalán keresztül. Ebben az esetben a foglalás felszabadul.

6. Sérült termék

Amennyiben a termék sérülten vagy hibásan érkezett, kérjük, haladéktalanul jelezze a kapcsolati űrlapon keresztül, lehetőleg fotóval dokumentálva a sérülést. Ilyen esetben a csere vagy visszatérítés a Szolgáltató költségén történik.

Hatályos: 2026. március 1-től